Totem caster queues 3

TOTEM CASTER QUEUES - SISTEMA DE TURNOS

SISTEMA DE TURNOS

¿Qué es Totem Caster Queues?

Totem Caster Queues es un completo y sofisticado sistema de gestión de turnos que se interconecta con Totem Caster para mostrar en tiempo real el llamado a los clientes.

Totem caster queues

¿Qué es Totem Caster Queues?

Totem Caster Queues es un completo y sofisticado sistema de gestión de turnos que se interconecta con Totem Caster para mostrar en tiempo real el llamado a los clientes.

Totem caster queues
Totem caster queues 2

¿Qué podemos realizar con Totem Caster Queues?

  • Permitir a los clientes sacar un turno mediante un kiosko de autogestión con diseño personalizado.
  • Imprimir un ticket con el número de turno, incluyendo logo de la empresa y texto personalizado
  • Llamar con voz sintetizada o reproducir un sonido.
  • El sistema cuenta con una plataforma centralizada de configuración y estadística
  • Permite conocer datos como: Rendimiento de los operarios, turnos atendidos, trámites más demorados, tiempo promedio de espera y atención
Totem caster queues 2

¿Qué podemos realizar con Totem Caster Queues?

  • Permitir a los clientes sacar un turno mediante un kiosko de autogestión con diseño personalizado.
  • Imprimir un ticket con el número de turno, incluyendo logo de la empresa y texto personalizado
  • Llamar con voz sintetizada o reproducir un sonido.
  • El sistema cuenta con una plataforma centralizada de configuración y estadística
  • Permite conocer datos como: Rendimiento de los operarios, turnos atendidos, trámites más demorados, tiempo promedio de espera y atención

Ventajas del Totem Caster Queues

  • Estadísticas en tiempo real.
  • Optimiza y personaliza tus procesos de atención al cliente.
  • sistema de gestión de colas automáticas
  • Mejoras los tiempos de espera de tus clientes
  • Ahorro de costes por una adecuada planificación de sus recursos de personal e informático.
  • Sistema escalable y modulable
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Ventajas del Totem Caster Queues

  • Estadísticas en tiempo real.
  • Optimiza y personaliza tus procesos de atención al cliente.
  • sistema de gestión de colas automáticas
  • Mejoras los tiempos de espera de tus clientes
  • Ahorro de costes por una adecuada planificación de sus recursos de personal e informático.
  • Sistema escalable y modulable
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Gestión de Turnos

Totem caster queues 4
  • El sistema registra la hora en que se genera el ticket, la hora que se llama un ticket, la hora de inicio de atención y la hora fin de atención.
  • Listado de ticket en espera.
  • Listado de tickets atendidos o abandonados
  • Reporte de promedios de atención, por tipo de tickets
  • Reporte de Actividades internas por fechas.
  • Se registran también las actividades de back office permitiendo obtener un récord del operador
  • Reporte de pausas de agentes y notificar las diferentes razones de hacerlas

Gestión de Turnos

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  • El sistema registra la hora en que se genera el ticket, la hora que se llama un ticket, la hora de inicio de atención y la hora fin de atención.
  • Listado de ticket en espera.
  • Listado de tickets atendidos o abandonados
  • Reporte de promedios de atención, por tipo de tickets
  • Reporte de Actividades internas por fechas.
  • Se registran también las actividades de back office permitiendo obtener un récord del operador
  • Reporte de pausas de agentes y notificar las diferentes razones de hacerlas

¿Como funciona?

  1. El cliente ingresa al local y solicita su numero para ser atendido pasando a la sala de espera, el numero es ingresado al sistema.
  2. El sistema manda el numero el cual lo toma la persona (Colaborador) que este libre en ese momento
  3. El numero es mostrado en pantalla y así el cliente pasa a ser atendido.
  4. Toda la información es almacenadas para el uso en reportes y estadísticas.
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¿Como funciona?

  1. El cliente ingresa al local y solicita su numero para ser atendido pasando a la sala de espera, el numero es ingresado al sistema.
  2. El sistema manda el numero el cual lo toma la persona (Colaborador) que este libre en ese momento
  3. El numero es mostrado en pantalla y así el cliente pasa a ser atendido.
  4. Toda la información es almacenadas para el uso en reportes y estadísticas.
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