fbpx

Digitalizamos todo el proceso de Atención y Fidelización de sus clientes

Latel es una plataforma de gestión y fidelización de clientes que permite la trazabilidad de todas las interacciones con los clientes tanto en puntos de venta físicos como en entornos virtuales.

Le permite relacionarse con clientes de forma centralizada, flexible y escalable en todos los puntos de contacto entre su marca y sus consumidores a través de múltiples herramientas de gestión y canales de comunicación.

¿Cuáles son los beneficios?

Latel ofrece la solución ideal para la gestión de clientes en áreas de espera con la posibilidad de adaptarse a cualquier tipo y tamaño de negocio.

Mayor satisfacción del cliente

La grilla de turnos en pantalla se combina con espacios para mostrar contenido direccionado disminuyendo la sensación de espera.

Disminución en los costos de atención y publicitarios

Ahorro en los costos de impresión y distribución en folletería y material publicitario a través de su propio canal con contenido dinámico como videos o placas publicitarias.

Incremento en las ventas

Al incorporar Cartelería Digital en pantallas dividida en zócalos se añade la posibilidad de mostrar contenido publicitario segmentado y microsegmentado por sucursal, día y horario con el objetivo de llegar al target de público indicado.

Optimización de los RRHH en la modalidad de atención

Las múltiples herramientas del sistema de turnos Latel, permite conocer el flujo de atención con sus clientes para optimizar los recursos y evitar tiempos ociosos. También otorga la posibilidad de balancear la carga tanto recursos como en diferentes sucursales.

Gestión de turnos online

Su cliente agenda un turno de forma online desde cualquier dispositivo.

Check in presencial de terminales

Su cliente obtiene su turno desde una terminal presencial según su motivo.

Atención virtual de clientes

Atiende al cliente en forma remota desde un dispositivo con cámara.

Seguimiento de turnos y visualización de contenidos

El cliente sigue su turno desde una pantalla en su punto de atención

Check in presencial por terminales de autogestión

Organice la atención incorporando lógicas de filas, transferencias, prioridades y grupos de atención.

Desarrollamos hardware respondiendo a múltiples necesidades de cada empresa, los diferentes equipos terminales de gestión de clientes de LATEL están fabricados y testeados con altos estánadres de calidad. Proveemos una amplia gama de modelos de emisores de turnos que cuentan con soporte remoto y garantía total en todos nuestros equipos.

Trabajamos a diario en la innovación tanto tecnológica como en la experiencia del usuario de cada terminal, garantizando la satisfacción del cliente y optimizando los costos finales de cada producto.

Conozca todas las terminales de autogestión de LATEL y encuentre una solución adaptada a su organización.

Emisión y agendamiento

Latel organiza el agendamiento de sus clientes a través de múltiples canales y herramientas integradas tanto para entornos físicos como digitales.


Seguimiento del turno y visualización de contenidos

Permite a los clientes seguir su turno en pantalla y muestra contenido relevante para los clientes manteniendo la identidad de su marca.

Calendarización de contenidos

Actualización remota

Segmentación de contenidos

Publicación instantanea

¿Está interesado en conocer más de nuestra solución?